Política de Tratamiento de Datos Personales (PTI)

En cumplimiento de lo dispuesto por la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas concordantes, la FUNDACIÓN NUEVA ERA adopta de manera formal el presente documento institucional que define las reglas, procesos y compromisos internos aplicados al Tratamiento de Datos Personales registrados dentro de sus bases de datos.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

2. Definiciones Legales Aplicadas

Para la correcta aplicación de estas directrices, se adoptan los términos técnicos descritos en el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:

3. Deberes de la Fundación como Responsable

La Fundación Nueva Era, en su rol de Responsable del Tratamiento, asume de forma vinculante los siguientes deberes corporativos ante las autoridades de control:

• Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Hábeas Data.
• Solicitar y conservar, bajo altos estándares de seguridad, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
• Informar de manera clara al Titular sobre la finalidad específica de la recolección antes de proceder al almacenamiento.
• Implementar las medidas técnicas y administrativas necesarias para impedir la adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado a los registros digitales.
• Tramitar de forma oportuna las consultas y reclamos formulados por los Titulares en los términos legales.

4. Procedimientos Operativos para el Ejercicio de Derechos (ARCO)

Los Titulares o causahabientes que busquen ejercer sus derechos legales podrán canalizar sus solicitudes de manera gratuita a través de los canales institucionales.

A. Procedimiento de Consultas (Conocer y Acceder)

Las consultas que tengan como fin conocer qué información del titular reposa en los sistemas informáticos de La Fundación serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles desde la fecha de su recepción. Ante la imposibilidad técnica de cumplir este plazo, se notificará al interesado antes del vencimiento detallando los motivos y fijando una fecha de resolución que no superará los cinco (5) días hábiles adicionales.

B. Procedimiento de Reclamos (Corrección, Supresión o Revocatoria)

Cuando el Titular advierta un presunto incumplimiento de las garantías legales o requiera la actualización, corrección o eliminación de su información, deberá sujetarse al siguiente trámite:

1. La solicitud formal se remitirá vía correo electrónico. De encontrarse incompleta, se requerirá al usuario dentro de los cinco (5) días siguientes para subsanar los datos faltantes. Cumplidos dos (2) meses sin respuesta del solicitante, se archivará por desistimiento.
2. El plazo máximo legal para resolver el fondo del reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a su radicación completa. Si el caso reviste alta complejidad técnica, se avisará al Titular extendiendo el término por un periodo máximo de ocho (8) días hábiles adicionales.

5. Medidas de Seguridad de la Información

Dando cumplimiento al principio de seguridad digital, la Fundación adopta controles informáticos de primer nivel, incluyendo encriptación SSL en formularios web, servidores en la nube gestionados con perfiles de acceso estrictamente restringidos y copias de seguridad periódicas para prevenir incidentes de pérdida, fuga o alteración no autorizada de datos.

6. Periodo de Vigencia de las Bases de Datos

Los datos almacenados permanecerán activos en nuestros repositorios mientras se mantenga la relación civil, institucional o social con el Titular, o durante los términos de ley exigidos por la normatividad fiscal colombiana aplicable a las entidades sin ánimo de lucro.

Esta Política de Tratamiento de Información rige a partir del 23 de Junio de 2026. Cualquier cambio de fondo en los canales o finalidades será informado a través de este portal con antelación a su ejecución.